ਮੂਰਖ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ: ਪਲੰਬਿੰਗ ਦਿੱਗਜ ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਧੋਖਾ ਦੇਣ ਲਈ ਰਿਕਾਰਡ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ

ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਦੇ ਦਿੱਗਜ ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਨੂੰ $100,000 ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ - ਜੋ ਕਿ ਨਿਊ ਜਰਸੀ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੁਆਰਾ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੁਣ ਤੱਕ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਹੈ - ਅਤੇ ਰਾਜ ਦੇ ਅਟਾਰਨੀ ਜਨਰਲ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਪਾਲਣਾ ਆਦੇਸ਼ ਦੇ ਤਹਿਤ ਆਪਣੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਵਪਾਰਕ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋਏ।
ਇਹ ਸੌਦਾ ਪਿਛਲੇ ਹਫ਼ਤੇ ਉਦੋਂ ਪੂਰਾ ਹੋਇਆ ਜਦੋਂ ਬੈਂਬੂਜ਼ਲਡ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਇੱਕ ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੇਲੋੜੀ ਮਹਿੰਗੀ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਸੀ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕੰਮ ਵੇਚਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀ ਸੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਡਰਾਉਣ ਦੀਆਂ ਚਾਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਸੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਝੂਠਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਡਿਵਾਈਸ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਫਟ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਬੈਂਬੂਜ਼ਲਡ ਨੇ ਦਰਜਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਦੇ ਮੌਜੂਦਾ ਅਤੇ ਸਾਬਕਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕੀਤੀ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਮਿਸ਼ਨ-ਅਧਾਰਤ ਵਿਕਰੀ ਢਾਂਚੇ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੇ ਦਬਾਅ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਸ਼ਿਕਾਰੀ ਅਭਿਆਸਾਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕੀਤੀ।
ਜਾਂਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਰਾਜ ਦੇ ਪਲੰਬਰ ਬੋਰਡ ਨੇ ਆਪਣੀ ਜਾਂਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ, ਜਿਸਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ 30 ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਮਿਲੀਆਂ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਸਾਹਮਣੇ ਆਈਆਂ।
ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਬੋਰਡ ਅਤੇ ਘੱਟ ਗਿਣਤੀ ਸ਼ੇਅਰਧਾਰਕ ਮਾਈਕਲ ਪੈਰੀ, ਇੱਕ ਲਾਇਸੰਸਸ਼ੁਦਾ ਮਾਸਟਰ ਪਲੰਬਰ ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਸਹਿਮਤੀ ਆਦੇਸ਼ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਯੂਨੀਫਾਰਮ ਸਟੇਟ ਇਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਕਾਨੂੰਨ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ "ਵਾਰ-ਵਾਰ ਧੋਖਾਧੜੀ ਅਤੇ ਗਲਤ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ" ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਆਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਦੇ ਸਟੇਟ ਲਾਇਸੈਂਸ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਵਿੱਚ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਵੀਡੀਓ ਫੁਟੇਜ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਰੂਪ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ।
ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਸਮਝੌਤਾ ਸਮਝੌਤੇ ਦੇ ਤਹਿਤ ਕੋਈ ਉਲੰਘਣਾ ਨਹੀਂ ਮੰਨੀ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ $75,000 ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋ ਗਈ। ਬਾਕੀ $25,000 ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਲਈ ਸਮਝੌਤੇ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਅਟਾਰਨੀ ਜਨਰਲ ਕ੍ਰਿਸਟੋਫਰ ਪੋਰਿਨੋ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨਾਂ ਨੇ "ਖਪਤਕਾਰਾਂ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬਜ਼ੁਰਗ ਸਨ, ਨੂੰ ਪਲੰਬਿੰਗ ਮੁਰੰਮਤ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹਮਲਾਵਰ ਅਤੇ ਧੋਖੇਬਾਜ਼ ਚਾਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜੋ ਬੇਲੋੜੀਆਂ ਸਨ ਜਾਂ ਲੋੜ ਤੋਂ ਕਿਤੇ ਵੱਧ ਸਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਖਰਚੇ।"
"ਇਹ ਸਮਝੌਤਾ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਦੁਆਰਾ ਗੰਭੀਰ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਲਈ ਰਿਕਾਰਡ ਸਿਵਲ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਲਗਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਬਦਲਾਅ ਕਰਨ ਦੀ ਵੀ ਲੋੜ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਤੋਂ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਮਿਲੇ, ਦੋਵੇਂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਮਾਨਦਾਰ ਬਣੋ।" ਪੋਲੀਨੋ ਨੇ ਕਿਹਾ।
ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਦੇ ਪ੍ਰਧਾਨ ਕੇਵਿਨ ਪੈਰੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਬੋਰਡ ਦਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ "ਪੂਰੀ ਜਾਂਚ" ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ ਕੀਤਾ।
"ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਸੀਂ ਬੋਰਡ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨਾਲ ਅਸਹਿਮਤ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਸ ਗੱਲ ਤੋਂ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੇ ਉਲਟ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਖੁਸ਼ ਹਾਂ ਕਿ ਬੋਰਡ ਇਸ ਗੱਲ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਦੋਵੇਂ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪਿੱਛੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ," ਪੈਰੀ ਨੇ ਬੈਂਬੂਜ਼ਲਡ ਨੂੰ ਇੱਕ ਲਿਖਤੀ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ।
ਇਹ ਮਾਮਲਾ ਉਦੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਇਆ ਜਦੋਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਨੇ ਉਸਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਬੈਂਬੂਜ਼ਲਡ ਨੂੰ ਕੀਤੀ। ਅੰਦਰੂਨੀ ਈਮੇਲਾਂ ਅਤੇ ਫੋਟੋਆਂ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਸੀਵਰਾਂ ਨੂੰ 86 ਸਾਲਾ ਕਾਰਲ ਬੈੱਲ ਨੂੰ 11,500 ਡਾਲਰ ਵਿੱਚ ਵੇਚ ਦਿੱਤਾ ਜਦੋਂ ਸਿਰਫ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ।
ਇਸ ਕਹਾਣੀ ਨੇ ਬੈਂਬੂਜ਼ਲਡ ਬਾਰੇ ਦਰਜਨਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਜਨਮ ਦਿੱਤਾ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਅਲਜ਼ਾਈਮਰ ਰੋਗ ਵਾਲੇ 85 ਸਾਲਾ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਪਰਿਵਾਰ ਵੱਲੋਂ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ। ਪਰਿਵਾਰ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪਿਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ, ਪਰ ਕਾਲ ਜਾਰੀ ਰਹੀ ਅਤੇ ਪਿਤਾ ਨੇ $8,000 ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲਈ, ਜਿਸਦੀ ਉਸਦੇ ਪੁੱਤਰ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਇੱਕ ਹੋਰ ਖਪਤਕਾਰ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸਦੇ ਦਾਦਾ-ਦਾਦੀ, ਦੋਵੇਂ 90 ਦੇ ਦਹਾਕੇ ਵਿੱਚ, 18,000 ਡਾਲਰ ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਡਰਦੇ ਸਨ ਜਿਸ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬੇਸਮੈਂਟ ਦੇ ਫਰਸ਼ ਨੂੰ ਪੁੱਟਣਾ ਪਵੇਗਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਕਥਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੁਚਲੇ ਹੋਏ ਕੱਚੇ ਲੋਹੇ ਦੇ ਪਾਈਪ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਦੋ ਫੁੱਟ, 35 ਫੁੱਟ ਡੂੰਘੀ ਮਿੱਟੀ ਪੁੱਟਣੀ ਪਵੇਗੀ। ਪਰਿਵਾਰ ਨੇ ਪੁੱਛਿਆ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਪੂਰੀ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਨੂੰ ਕਿਉਂ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਜਿੱਥੇ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾਈ ਗਈ ਸੀ।
ਦੂਜਿਆਂ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਹੀਟਿੰਗ ਉਪਕਰਣ ਹਾਨੀਕਾਰਕ ਕਾਰਬਨ ਮੋਨੋਆਕਸਾਈਡ ਛੱਡਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਦੂਜੀ ਰਾਏ ਨੇ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਇਹ ਸੱਚ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਕਾਰਲ ਬੇਅਰ ਦੇ ਪਾਈਪ ਬਦਲਣ ਸੰਬੰਧੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਈਮੇਲ, ਜੋ ਕਿ ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਸਟਾਫ ਦੁਆਰਾ ਬੈਂਬੂਜ਼ਲਡ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ।
ਇੱਕ ਨੇ "ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ" ਮੁਕਾਬਲੇ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕੀਤਾ, ਅਤੇ ਦੂਜੇ ਨੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਉਹ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸਹਾਇਤਾ ਕਾਲਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਤਾਂ ਜੋ "ਹੀਟਿੰਗ ਜਾਂ ਕੂਲਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਨਾਲ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ, ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਘਰੇਲੂ ਹੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਕੂਲਿੰਗ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕੇ," ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੇ ਕਿਹਾ।
"ਉਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵੇਚਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਬੋਨਸ, ਮੈਕਸੀਕੋ ਦੀਆਂ ਯਾਤਰਾਵਾਂ, ਭੋਜਨ ਆਦਿ ਨਾਲ ਇਨਾਮ ਦਿੰਦੇ ਹਨ," ਇੱਕ ਹੋਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੇ ਕਿਹਾ। "ਉਹ ਗੈਰ-ਵੇਚਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ ਜਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦੇ ਕਿ ਇਹ ਠੀਕ ਹੈ।"
ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਕਮੇਟੀ ਨੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰਾਂ ਨੂੰ ਕਮੇਟੀ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਗਵਾਹੀ ਦੇਣ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦੇ ਕੇ ਆਪਣੀ ਸਮੀਖਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ।
ਬੋਰਡ ਨੇ ਸਮਝੌਤੇ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਨਤੀਜੇ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੇ "ਮੁਰੰਮਤ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਹਿੰਗਾ ਵੇਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼" ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰ ਪਲੰਬਿੰਗ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਗਲਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ। ਹੋਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਿੱਚ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ "ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਵਧੇਰੇ ਮਹਿੰਗੇ ਜਾਂ ਬੇਲੋੜੇ ਮੁਰੰਮਤ ਵੇਚਣ ਲਈ 'ਦਬਾਅ' ਜਾਂ 'ਡਰਾਉਣ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ' ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ।"
ਜਦੋਂ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਖਾਸ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ, ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸੀਵਰ ਅਤੇ ਪਾਣੀ ਦੇ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਦੀ ਵੀਡੀਓ ਸਰਕਾਰੀ ਤਸਦੀਕ ਲਈ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਪਰ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕੀਤੇ ਕੰਮ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕੋਈ ਤਸਵੀਰਾਂ ਨਹੀਂ ਸਨ। ਹੋਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕੈਮਰਾ ਮਾਹਿਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ਜੋ ਲਾਇਸੰਸਸ਼ੁਦਾ ਪਲੰਬਰ ਨਹੀਂ ਸਨ, ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਸਨ ਕਿ ਕੀ ਉਹ ਸਿਫਾਰਸ਼ਾਂ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਇੱਕ ਲਾਇਸੰਸਸ਼ੁਦਾ ਪਲੰਬਰ ਦੁਆਰਾ ਦੇਖੇ ਗਏ ਸਨ।
ਅਟਾਰਨੀ ਜਨਰਲ ਪੋਲੀਨੋ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਮਝੌਤੇ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਨੇ ਬੋਰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ, ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਜਾਂ ਅੰਸ਼ਕ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਸਹਿਮਤੀ ਆਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਰਾਜ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕੁੱਲ 24 ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਜਾਂ ਅੰਸ਼ਕ ਰਿਫੰਡ ਮਿਲਿਆ। ਬਾਕੀਆਂ ਨੇ ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਨੂੰ ਕੋਈ ਪੈਸਾ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ।
"ਅਸੀਂ ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਸਾਹਮਣੇ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਬੈਂਬੂਜ਼ਲਡ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ," ਪੋਲੀਨੋ ਨੇ ਕਿਹਾ। "ਉਨ੍ਹਾਂ ਵੱਲੋਂ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਇਸ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਅਭਿਆਸ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਕਮਜ਼ੋਰ ਬਜ਼ੁਰਗਾਂ, ਨੂੰ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੇ ਨੁਕਸਾਨ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਢੁਕਵੀਂ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ।"
ਜੁਰਮਾਨੇ ਅਤੇ ਤਾੜਨਾ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ ਸਮਝੌਤਾ ਸੰਭਾਵੀ ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸੀਵਰ ਜਾਂ ਪਾਣੀ ਦੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਦੇ ਸਾਰੇ ਨਿਰੀਖਣ ਕੈਮਰੇ ਚਾਰ ਸਾਲਾਂ ਲਈ ਰੱਖੇ ਜਾਣਗੇ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਮਿਲਣ 'ਤੇ ਰਾਜ ਨੂੰ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਏ ਜਾਣਗੇ।
ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਰੈਫਰਲ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਫਾਰਮ 'ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕਰਨੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
ਪੈਰੀ ਕਰਮਚਾਰੀ (ਗੈਰ-ਲਾਇਸੰਸਸ਼ੁਦਾ ਪਲੰਬਰ) ਦੁਆਰਾ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੰਮ ਨੂੰ ਕੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਲਾਇਸੰਸਸ਼ੁਦਾ ਪਲੰਬਰ ਦੁਆਰਾ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਲਾਇਸੰਸਸ਼ੁਦਾ ਪਲੰਬਰਾਂ ਤੋਂ ਰੈਫਰਲ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵੀ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
ਜੇਕਰ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਰਾਜ ਨੂੰ ਕੋਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੰਪਨੀ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਰਾਜ ਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਸਹਿਮਤੀ ਆਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਵਿਭਾਗ ਨਾਲ ਬਾਈਡਿੰਗ ਸਾਲਸੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਖਪਤਕਾਰ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਬਜ਼ੁਰਗਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਭਵਿੱਖੀ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਹਰੇਕ ਨੂੰ $10,000 ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ।
"ਮੈਨੂੰ ਖੁਸ਼ੀ ਹੈ। ਮੈਨੂੰ ਖੁਸ਼ੀ ਹੈ ਕਿ ਸਰਕਾਰ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਨੂੰ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ," ਜਾਂਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਘਰ ਦੇ ਮਾਲਕ ਬੈੱਲ ਨੇ ਕਿਹਾ। "ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਹੁਣ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਧਰਮ ਪਰਿਵਰਤਨ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ।"
ਵਿਅੰਗਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਬੇਅਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਉਸਨੂੰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੋਂ ਕਾਲਾਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਹ ਜੋ ਉਸਦੀ ਭੱਠੀ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
"ਇਹ ਸੋਚਣਾ ਕਿ ਕੋਈ ਆਪਣੀ ਉਮਰ ਦੇ ਕਾਰਨ ਇਸਦਾ ਫਾਇਦਾ ਉਠਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਅਪਰਾਧਿਕ ਅਪਰਾਧ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ," ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ।
ਰਿਚਰਡ ਗੋਮੁਲਕਾ, ਜੋ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਏਜੇ ਪੈਰੀ ਨੇ ਉਸਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਸੀ ਕਿ ਉਸਦੇ ਬਾਇਲਰ ਖਤਰਨਾਕ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਕਾਰਬਨ ਮੋਨੋਆਕਸਾਈਡ ਛੱਡਦੇ ਹਨ, ਨੇ ਸੌਦੇ ਦੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕੀਤੀ।
"ਮੈਨੂੰ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਦੂਜੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਦੂਜੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕੇਗਾ," ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ। "ਮੈਨੂੰ ਅਫ਼ਸੋਸ ਹੈ ਕਿ ਇਨ੍ਹਾਂ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਲਈ ਕੋਈ ਵੀ ਕਦੇ ਜੇਲ੍ਹ ਨਹੀਂ ਗਿਆ।"
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਲਿੰਕ ਰਾਹੀਂ ਕੋਈ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਖਾਤਾ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਮਿਲ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਸਾਈਟ ਦੀ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਵਰਤੋਂ ਸਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਮਝੌਤੇ, ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਕੂਕੀ ਸਟੇਟਮੈਂਟ, ਅਤੇ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ ਦਾ ਗਠਨ ਕਰਦੀ ਹੈ (ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਮਝੌਤਾ 01/01/21 ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਕੂਕੀ ਸਟੇਟਮੈਂਟ 07/01/2022 ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ)।
© 2022 ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਲੋਕਲ ਮੀਡੀਆ ਐਲਐਲਸੀ। ਸਾਰੇ ਹੱਕ ਰਾਖਵੇਂ ਹਨ (ਸਾਡੇ ਬਾਰੇ)। ਇਸ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਐਡਵਾਂਸ ਲੋਕਲ ਦੀ ਪੂਰਵ ਲਿਖਤੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਤਿਆਰ, ਵੰਡਿਆ, ਪ੍ਰਸਾਰਿਤ, ਕੈਸ਼ ਜਾਂ ਹੋਰ ਕਿਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਰਤਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ।