ਪਿਛਲੇ ਹਫ਼ਤੇ,ਬ੍ਰੌਕ, ਇੱਕ ਸੇਲਜ਼ਮੈਨਡਿਨਸੇਨ, ਨੇ ਆਪਣੇ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਡਿਲੀਵਰੀ ਰਿਕਾਰਡ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਤੋੜ ਦਿੱਤਾ। ਉਸਨੇ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੱਕ ਦੀ ਸਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਿਰਫ 13 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਕੀਤੀ, ਜਿਸਨੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅੰਦਰ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਿਆ।
ਇਹ ਸਭ ਇੱਕ ਆਮ ਦੁਪਹਿਰ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਇਆ ਜਦੋਂ ਬ੍ਰੌਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੁਰਾਣੇ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਆਰਡਰ ਮਿਲਿਆ। ਗਾਹਕ ਦੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੀ ਸੀਮਤ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਮੀਦ ਸੀ ਕਿ ਬ੍ਰੌਕ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪੂਰੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਬ੍ਰੌਕ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਆਮ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕੰਮ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 20 ਦਿਨ ਲੱਗਣਗੇ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਬ੍ਰੌਕ ਦਾ ਮਿਸ਼ਨ ਹਨ, ਅਤੇ ਬ੍ਰੌਕ ਨੇ 13 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਦੇ ਟੀਚੇ ਨਾਲ ਚੁਣੌਤੀ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ! ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਤਿਅੰਤ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਚਮਤਕਾਰ ਬਣਾਓ।
ਸਮਾਂ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹੈ, ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੀ ਮਿਤੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਅਤੇ SML ਪਾਈਪਾਂ ਦੀ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਬ੍ਰੌਕ ਜਾਣਦਾ ਸੀ ਕਿ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਭਾਰੀ ਸੀ, ਇਸ ਲਈ ਉਸਨੇ ਜਲਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ। ਪਹਿਲਾਂ, ਆਪਣੀ ਸਾਲਾਂ ਦੀ ਮੁਹਾਰਤ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨਾਐਸਐਮਐਲ ਪਾਈਪਸ, ਉਸਨੇ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਉਤਪਾਦਨ ਵਿਭਾਗ ਨਾਲ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਨ ਚੱਕਰ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਨ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਕੀਤੀ। ਉਹ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ SML ਪਾਈਪਾਂ ਲਈ ਉਤਪਾਦਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਜਾਣਦਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਸੀ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਤਾਇਨਾਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਹੜੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਬ੍ਰੌਕ ਨੇ ਉਤਪਾਦਨ ਦੀ ਪੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕੀਤਾ। ਆਪਣੇ ਅਮੀਰ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨਾਲ, ਉਸਨੇ ਉਤਪਾਦਨ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਛੋਟੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕੀਤਾ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਇੱਕ ਖਾਸ ਕਿਸਮ ਦੇ SML ਕਾਸਟ ਆਇਰਨ ਪਾਈਪ ਦੇ ਉਤਪਾਦਨ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ ਕੱਚੇ ਮਾਲ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਵਿੱਚ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਆਪਣੀ ਸਮਝ ਦੇ ਨਾਲ, ਬ੍ਰੌਕ ਨੇ ਜਲਦੀ ਹੀ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪਿਕ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਉਤਪਾਦਨ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਾ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਿਆਰੀ ਹੋਵੇ।
ਸਮੁੰਦਰੀ ਮਾਲ ਢੋਆ-ਢੁਆਈ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਬ੍ਰੌਕ ਦੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਹੁਨਰਾਂ ਦੀ ਪੂਰੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਗਈ। ਉਹ ਜਾਣਦਾ ਸੀ ਕਿ ਵਾਜਬ ਕੰਟੇਨਰ ਪ੍ਰਬੰਧ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਆਵਾਜਾਈ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਬਚਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਆਵਾਜਾਈ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਉਸਨੇ ਕੰਟੇਨਰ ਪ੍ਰਬੰਧ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਆਕਾਰ, ਭਾਰ ਅਤੇ ਮਾਤਰਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ।ਕਾਸਟ ਆਇਰਨ ਮੀਂਹ ਦਾ ਪਾਣੀਪਾਈਪ. ਚਲਾਕ ਗਣਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਖਾਕੇ ਰਾਹੀਂ,ਕੱਚਾ ਲੋਹਾਡਰੇਨੇਜਪਾਈਪਕੰਟੇਨਰ ਸਪੇਸ ਦੀ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦਾ ਨੇੜਿਓਂ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਉਸਨੇ ਆਵਾਜਾਈ ਦੌਰਾਨ ਮਾਲ ਦੀ ਸਥਿਰਤਾ ਨੂੰ ਵੀ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਲੰਬੀ ਦੂਰੀ ਦੀ ਸਮੁੰਦਰੀ ਆਵਾਜਾਈ ਦੌਰਾਨ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਕਾਰਨ SML ਪਾਈਪ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਨਾ ਪਹੁੰਚੇ।
ਸਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ, ਬ੍ਰੌਕ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਨੇੜਲਾ ਸੰਚਾਰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਿਆ। ਉਸਨੇ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦਿੱਤੀ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਨ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਸਮੁੰਦਰੀ ਮਾਲ ਢੋਆ-ਢੁਆਈ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਤੱਕ ਹਰ ਵੇਰਵੇ ਬਾਰੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੱਤੀ। ਉਹ ਗਾਹਕ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸੇਵਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰੌਕ ਅਤੇ ਡਿਨਸਨ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਬ੍ਰੌਕ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ, ਆਰਡਰ ਬਾਰੇ ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਚਿੰਤਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਬ੍ਰੌਕ ਹਮੇਸ਼ਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੰਭਾਵਿਤ ਸਥਿਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਸੋਚ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹੱਲ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਬ੍ਰੌਕ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਨਾਲ, ਸਾਮਾਨ ਸਿਰਫ਼ 13 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। ਗਾਹਕ ਨੇ ਇਸ ਕੁਸ਼ਲ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕੀਤੀ, ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਬ੍ਰੌਕ ਦੀ ਨਿੱਜੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਯੋਗਤਾ ਦੀ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕੀਤੀ, ਸਗੋਂ ਡਿਨਸੇਨ ਦੀ ਸਮੁੱਚੀ ਤਾਕਤ ਦੀ ਡੂੰਘੀ ਸਮਝ ਵੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ। ਇਸ ਚਮਤਕਾਰੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੇ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕੀਤਾ, ਸਗੋਂ ਡਿਨਸੇਨ ਲਈ ਚੰਗੀ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਹਿਯੋਗ ਦੇ ਮੌਕੇ ਵੀ ਜਿੱਤੇ।
ਇਸ ਉਦਾਹਰਣ ਤੋਂ, DINSEN ਕਰਮਚਾਰੀ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਅਤੇ ਬ੍ਰੌਕ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਰਵੱਈਏ ਨੂੰ ਸਿੱਖਿਆ। ਇਸ ਵਾਰ ਬ੍ਰੌਕ ਦੀਆਂ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤੀਆਂ ਅਚਾਨਕ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਉਸਦੇ ਸਰਵਪੱਖੀ ਯਤਨਾਂ ਤੋਂ ਆਈਆਂ ਹਨ:
24 ਘੰਟੇ ਔਨਲਾਈਨ, ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਜਵਾਬ: ਬ੍ਰੌਕ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣਾ ਮੋਬਾਈਲ ਫ਼ੋਨ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਸੌਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵੀ ਈਮੇਲਾਂ ਦੀ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਉਹ ਗਾਹਕ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕਰੇ। ਬ੍ਰੌਕ ਨੂੰ ਯਾਦ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਰਾਤ ਲਗਭਗ 11 ਵਜੇ, ਗਾਹਕ ਨੇ ਅਚਾਨਕ ਇੱਕ ਸੋਧ ਲਈ ਕਿਹਾ। ਬ੍ਰੌਕ ਤੁਰੰਤ ਬਿਸਤਰੇ ਤੋਂ ਉੱਠਿਆ, ਕੰਪਿਊਟਰ ਚਾਲੂ ਕੀਤਾ, ਰਾਤ ਭਰ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਸੋਧਿਆ, ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਸਵੇਰੇ 2 ਵਜੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨਵਾਂ ਪਲਾਨ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ।
ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਚਨਬੱਧ, ਵੇਰਵਿਆਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ: ਸਵੇਰੇ 8:30 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 6:30 ਵਜੇ ਤੱਕ, ਬ੍ਰੌਕ ਕਦੇ ਵੀ ਦਫ਼ਤਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨਹੀਂ ਨਿਕਲਿਆ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਲਈ ਸਮਰਪਿਤ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ਬ੍ਰੌਕ ਨੇ ਹਰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦੀ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਐਡਜਸਟ ਕੀਤਾ, ਅਤੇ ਸੰਪੂਰਨ ਬਣਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ। ਉਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ, ਬ੍ਰੌਕ ਸਮੇਂ ਦੀ ਹੋਂਦ ਨੂੰ ਲਗਭਗ ਭੁੱਲ ਗਿਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਉਸਦੇ ਮਨ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਹੀ ਵਿਚਾਰ ਸੀ: ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪੂਰੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ!
ਉਮੀਦਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ: ਬ੍ਰੌਕ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ, ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਚੰਗੇ ਸਬੰਧ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਵੀ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਬ੍ਰੌਕ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਦੋਸਤ ਵਾਂਗ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਧੀਰਜ ਨਾਲ ਸੁਣਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀਮਤੀ ਅਤੇ ਸਤਿਕਾਰਯੋਗ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸਲਾਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ, ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ ਦਬਾਅ ਕਾਰਨ ਬਹੁਤ ਚਿੰਤਤ ਸੀ। ਬ੍ਰੌਕ ਨੇ ਤਣਾਅ ਤੋਂ ਰਾਹਤ ਪਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਉਸ ਨਾਲ ਪੂਰੇ ਦੋ ਘੰਟੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕੀਤੀ, ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਉਸਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਸਮਝ ਜਿੱਤ ਲਈ।
ਸੋਚੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕੀ ਸੋਚਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾ ਕਰੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿਸ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਬ੍ਰੌਕ ਹਮੇਸ਼ਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ ਸੋਚਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਬ੍ਰੌਕ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁੱਲ-ਵਰਧਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਪਹਿਲ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਨਿਰਭਰਤਾ ਜਿੱਤਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਦਿਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅਟੱਲ ਸਾਥੀ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਚਮਤਕਾਰ: 13 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪੂਰੀ ਹੋ ਗਈ!
ਬ੍ਰੌਕ ਅਤੇ ਉਸਦੀ ਟੀਮ ਦੇ ਨਿਰੰਤਰ ਯਤਨਾਂ ਨਾਲ, ਬ੍ਰੌਕ ਨੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ 13 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਗਾਹਕ ਦੇ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਇੱਕ ਪੂਰਾ ਹਫ਼ਤਾ ਪਹਿਲਾਂ!
ਗਾਹਕ ਨੇ ਬ੍ਰੌਕ ਦੇ ਕੁਸ਼ਲ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਕਿਹਾ: "ਬ੍ਰੌਕ ਦੀ ਸੇਵਾ ਬ੍ਰੌਕ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਈ। ਉਸਨੇ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਬ੍ਰੌਕ ਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ, ਸਗੋਂ ਬ੍ਰੌਕ ਨੂੰ ਡਿਨਸੇਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰਤਾ ਅਤੇ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਦਾ ਅਹਿਸਾਸ ਵੀ ਕਰਵਾਇਆ। ਬ੍ਰੌਕ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਦੋਵਾਂ ਧਿਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਹਿਯੋਗ ਹੋਰ ਵੀ ਨੇੜੇ ਅਤੇ ਸੁਹਾਵਣਾ ਹੋਵੇਗਾ।"
ਅਸਲ ਇਰਾਦੇ ਨੂੰ ਨਾ ਭੁੱਲੋ ਅਤੇ ਅੱਗੇ ਵਧਦੇ ਰਹੋ।ਇਸ ਅਨੁਭਵ ਨੇ ਬ੍ਰੌਕ ਨੂੰ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਅਹਿਸਾਸ ਕਰਵਾਇਆ ਕਿ ਜਿੰਨਾ ਚਿਰ ਤੁਸੀਂ ਸਖ਼ਤ ਮਿਹਨਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ, ਕੁਝ ਵੀ ਅਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੈ। DINSEN ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਜਿੰਨਾ ਚਿਰ ਅਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ "ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ" ਸੇਵਾ ਸੰਕਲਪ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਸੀਂ ਹੋਰ ਚਮਤਕਾਰ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵਾਂਗੇ!
ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ, DINSEN ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੁੱਲ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਖ਼ਤ ਮਿਹਨਤ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੇਗਾ!
ਪੋਸਟ ਸਮਾਂ: ਫਰਵਰੀ-24-2025
